{"id":33852,"date":"2026-08-07T17:17:31","date_gmt":"2026-08-07T15:17:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enocean.com\/?p=33852"},"modified":"2026-08-10T11:25:26","modified_gmt":"2026-08-10T09:25:26","slug":"aus-feedback-wird-fortschritt-was-wir-aus-unserer-kundenumfrage-2026-gelernt-haben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enocean.com\/de\/enocean-de\/aus-feedback-wird-fortschritt-was-wir-aus-unserer-kundenumfrage-2026-gelernt-haben\/","title":{"rendered":"Aus Feedback wird Fortschritt: Was wir aus unserer Kundenumfrage 2026 gelernt haben"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jedes Jahr fragen wir unsere Kunden und Vertriebspartner, wie sie uns bewerten und wo wir uns verbessern k\u00f6nnen. Die Umfrage 2026, die EnOcean und Undagrid einschlie\u00dft, zeigt: Ihr Feedback treibt uns voran. Kunden erleben leistungsst\u00e4rkere Produkte und effizientere Abl\u00e4ufe. Gleichzeitig deckte die Umfrage Bereiche auf, in denen wir uns verbessern und st\u00e4rken k\u00f6nnen. Diese Aufgabe nehmen wir an. Denn Ihr Feedback ist uns wichtig &nbsp;und wir wissen es zu sch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kundenfeedback bringt sp\u00fcrbare Verbesserungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden und Vertriebspartner aus Europa, Asien und Nordamerika bewerteten uns auch dieses Jahr in den Kategorien Produktqualit\u00e4t, Vertriebsunterst\u00fctzung, Lieferung, technischer Dokumentation und Website. Sie berichten von sp\u00fcrbaren Verbesserungen, da die Ma\u00dfnahmen der letzten Umfrage Wirkung zeigen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schnellerer und effektiverer Support: <\/strong>Wir bearbeiten Support-Tickets z\u00fcgiger, wodurch die Zufriedenheit stieg. Auch unsere RMA-Korrekturen wurden besser bewertet als im Vorjahr.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bessere Produktwahrnehmung: <\/strong>Nachhaltigkeit und Produktqualit\u00e4t schnitten besser ab als 2025.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Undagrid gewinnt an Bedeutung: <\/strong>Nutzerfreundlichkeit, Nachhaltigkeit und Zufriedenheit mit der Undagrid-L\u00f6sung stiegen. Ebenso liefen Onboarding- und Rollout-Prozess reibungsloser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Ergebnisse belegen: Wer zuh\u00f6rt, Feedback annimmt und handelt, schafft echten Mehrwert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wo wir besser werden k\u00f6nnen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trotz der Fortschritte zeigte die Umfrage auch, wo wir noch nicht alle Erwartungen erf\u00fcllen. So w\u00fcnschen Kunden flexiblere Lieferoptionen, eine schnellere Auftragsabwicklung und eine klarere Kommunikation \u00fcber die Vorteile der Partnerschaft zwischen EnOcean und Undagrid. Auch Preistransparenz und eine st\u00e4rkere Markenpr\u00e4senz auf Branchenveranstaltungen stehen oben auf der Liste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir sehen diese Punkte nicht als Schw\u00e4chen, sondern als Chancen. Jedes Thema flie\u00dft in unseren Verbesserungsplan f\u00fcr das kommende Jahr ein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wir bleiben im Dialog<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr uns ist die Umfrage mehr als eine j\u00e4hrliche Pflicht. Sie pr\u00e4gt, wie wir Produkte, Dienstleistungen und Kundenerlebnis weiterentwickeln. Jede Antwort hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen und uns auf das zu konzentrieren, was f\u00fcr Sie z\u00e4hlt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein herzliches Dankesch\u00f6n an alle, die an der diesj\u00e4hrigen Umfrage teilgenommen haben. Ihr Feedback hat uns bereits vorangebracht und wird uns auch k\u00fcnftig leiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6chten Sie uns Ihre Gedanken schon vor der n\u00e4chsten Umfrage mitteilen? Wir freuen uns auf Ihre R\u00fcckmeldung: Bitte nehmen Sie <a href=\"https:\/\/www.enocean.com\/de\/\">Kontakt<\/a> mit uns auf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jedes Jahr fragen wir unsere Kunden und Vertriebspartner, wie sie uns bewerten und wo wir uns verbessern k\u00f6nnen. Die Umfrage 2026, die EnOcean und Undagrid einschlie\u00dft, zeigt: Ihr Feedback treibt uns voran. Kunden erleben leistungsst\u00e4rkere Produkte und effizientere Abl\u00e4ufe. Gleichzeitig deckte die Umfrage Bereiche auf, in denen wir uns verbessern und st\u00e4rken k\u00f6nnen. 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