EnOcean | August 7, 2026

Aus Feedback wird Fortschritt: Was wir aus unserer Kundenumfrage 2026 gelernt haben

Jedes Jahr fragen wir unsere Kunden und Vertriebspartner, wie sie uns bewerten und wo wir uns verbessern können. Die Umfrage 2026, die EnOcean und Undagrid einschließt, zeigt: Ihr Feedback treibt uns voran. Kunden erleben leistungsstärkere Produkte und effizientere Abläufe. Gleichzeitig deckte die Umfrage Bereiche auf, in denen wir uns verbessern und stärken können. Diese Aufgabe nehmen wir an. Denn Ihr Feedback ist uns wichtig  und wir wissen es zu schätzen.

Kundenfeedback bringt spürbare Verbesserungen

Kunden und Vertriebspartner aus Europa, Asien und Nordamerika bewerteten uns auch dieses Jahr in den Kategorien Produktqualität, Vertriebsunterstützung, Lieferung, technischer Dokumentation und Website. Sie berichten von spürbaren Verbesserungen, da die Maßnahmen der letzten Umfrage Wirkung zeigen.

  • Schnellerer und effektiverer Support: Wir bearbeiten Support-Tickets zügiger, wodurch die Zufriedenheit stieg. Auch unsere RMA-Korrekturen wurden besser bewertet als im Vorjahr.
  • Bessere Produktwahrnehmung: Nachhaltigkeit und Produktqualität schnitten besser ab als 2025.
  • Undagrid gewinnt an Bedeutung: Nutzerfreundlichkeit, Nachhaltigkeit und Zufriedenheit mit der Undagrid-Lösung stiegen. Ebenso liefen Onboarding- und Rollout-Prozess reibungsloser.

Diese Ergebnisse belegen: Wer zuhört, Feedback annimmt und handelt, schafft echten Mehrwert.

Wo wir besser werden können

Trotz der Fortschritte zeigte die Umfrage auch, wo wir noch nicht alle Erwartungen erfüllen. So wünschen Kunden flexiblere Lieferoptionen, eine schnellere Auftragsabwicklung und eine klarere Kommunikation über die Vorteile der Partnerschaft zwischen EnOcean und Undagrid. Auch Preistransparenz und eine stärkere Markenpräsenz auf Branchenveranstaltungen stehen oben auf der Liste.

Wir sehen diese Punkte nicht als Schwächen, sondern als Chancen. Jedes Thema fließt in unseren Verbesserungsplan für das kommende Jahr ein.

Wir bleiben im Dialog

Für uns ist die Umfrage mehr als eine jährliche Pflicht. Sie prägt, wie wir Produkte, Dienstleistungen und Kundenerlebnis weiterentwickeln. Jede Antwort hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen und uns auf das zu konzentrieren, was für Sie zählt.

Ein herzliches Dankeschön an alle, die an der diesjährigen Umfrage teilgenommen haben. Ihr Feedback hat uns bereits vorangebracht und wird uns auch künftig leiten.

Möchten Sie uns Ihre Gedanken schon vor der nächsten Umfrage mitteilen? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung: Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.